Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati su zelvendra.com, negozio online rivolto al mercato italiano. Esse si applicano al rapporto tra zelvendra e il cliente dalla consultazione del catalogo fino alla gestione dell’ordine e dell’assistenza successiva alla vendita.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea prevalgono su eventuali disposizioni meno favorevoli contenute nelle presenti condizioni.

1. Prodotti

zelvendra propone articoli quali:

  • banchi da lavoro;

  • divani;

  • lettini prendisole;

  • comodini;

  • cassettiere.

Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare dimensioni, materiali, colore, configurazione, componenti inclusi, requisiti di montaggio e istruzioni d’uso indicati nella pagina prodotto.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Differenze minime dovute allo schermo non costituiscono automaticamente un difetto, purché il prodotto sia conforme alle caratteristiche dichiarate.

2. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

Prima della conferma vengono mostrati prezzo dei prodotti, quantità, eventuali sconti, spese di consegna e totale dovuto.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conclusione dell’ordine. Le variazioni successive del catalogo non modificano gli ordini già confermati.

3. IVA, dazi e modalità DDP

Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti in modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Il totale pagato comprende IVA, imposte applicabili, dazi d’importazione e ordinari costi di sdoganamento.

Il cliente non deve sostenere ulteriori oneri fiscali o doganali come condizione ordinaria per ricevere il pacco.

4. Procedura di acquisto

Prima dell’invio dell’ordine il cliente può:

  1. controllare articoli e quantità;

  2. correggere i dati personali;

  3. verificare l’indirizzo di consegna;

  4. consultare le spese di spedizione;

  5. selezionare il pagamento;

  6. controllare il totale;

  7. accettare le condizioni applicabili.

La conferma automatica attesta la ricezione della richiesta. L’elaborazione resta subordinata a disponibilità, correttezza dei dati e autorizzazione del pagamento.

5. Disponibilità

Se un articolo non è disponibile dopo l’ordine, zelvendra informa il cliente senza indebito ritardo.

Il cliente può scegliere, quando possibile, tra:

  • attendere il ripristino;

  • accettare un’alternativa concordata;

  • ottenere il rimborso dell’articolo indisponibile;

  • annullare l’intero ordine quando necessario.

Nessuna sostituzione viene effettuata senza consenso.

6. Pagamento

Sono accettate Visa, Mastercard e American Express tramite Authorize.net.

L’emittente della carta può applicare procedure di autenticazione e prevenzione delle frodi.

7. Spedizione

La consegna standard in Italia è stimata in 7–14 giorni lavorativi.

  • Ordini inferiori a €157,65: spedizione €8,30.

  • Ordini pari o superiori a €157,65: spedizione gratuita.

8. Annullamento e recesso

L’ordine può essere annullato gratuitamente prima dell’affidamento al vettore.

Dopo la spedizione, il consumatore conserva il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

zelvendra offre inoltre un periodo commerciale di restituzione complessivo di 30 giorni dalla consegna.

9. Garanzia legale

Per i beni nuovi soggetti alla normativa italiana, la garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna.

Il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi applicabili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10. Responsabilità e controversie

Nulla limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi dalla legge.

Per eventuali contestazioni, il cliente può contattare zelvendra. Restano disponibili i rimedi giudiziali e gli strumenti alternativi previsti dalla normativa.

Contatti

zelvendra
E-mail: web@zelvendra.com
Telefono: (415) 129-8643
Indirizzo: 52 Corte Solano # 52, Greenbrae, CA 94904, Stati Uniti

Orari del Servizio Clienti:
Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia